岗位职责：
1. 严格遵守公司的各项规章制度。
2. 督导完成日常工作，检查员工的出勤状况、仪容仪表及个人卫生。
3.负责制定服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精
益求精，不断提高管理水平。
4. 热情待客、态度歉和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量。
5. 加强现场管理，客多时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出
现的问题。
6.及时检查设备设施的运转情况，并做好维护保养工作。发现损坏
及时报修。
7. 建立物品管理制度。负责物品领用、保管工作。控制物品消耗。
8. 对本部人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
9. 主动与宾客沟通，采取正确方法处理宾客投诉，必要时报告部门
经理。
10.定期召开本部员工会议，总结近期服务情况，制定解决方案。
11.掌握员工的思想动态，做好员工的思想工作。
12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工
进行推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行
考核。
13.合理的工作部署，保证服务质量，物品摆放符合要求。
14.落实每天卫生工作，保持整洁。
15.做好安全防火、防盗工作。
16.严格控制服务质量，做好与其他部门的沟通与协调工作。
17.认真完成上级领导所交办各项工作任务。
任职资格：
银河温泉国际酒店成立于2018年1月份，位于生态大街与宜昌路交汇2345号，营业面积3000平方米，是室内唯一一家室内温泉，酒店运行由，天然温泉海鲜精美自助，韩式汗蒸，韩式松骨，商务酒店，儿童戏水，棋牌室，茶艺室组成，可容纳1500人 同事消费，是您商务邀请，家庭聚会的最佳选择。
行业：酒店/餐饮
规模：20-99人
性质：民营
地 址：生态大街与宜昌路交汇2345号
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